Điều khoản và điều kiện

       Kính gửi: Quý khách hàng

       Nhadep.cz xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi để hợp tác trong dự án thiết kế của mình. Để quá trình hợp tác được diễn ra thuận lợi và suôn sẻ, hạn chế tối đa những hiểu lầm và tranh chấp không đáng có, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

A. Giải thích khái niệm và thuật ngữ được sử dụng:
     1. Các cụm từ viết tắt được sử dụng:
Bên A: Là cá nhân (hoặc tập thể, chủ đầu tư, người đại diện) có nhu cầu thuê dịch vụ thiết kế nội thất. Bên A chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến công trình, nhu cầu thiết kế, và thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Bên B: Nhadep.cz, là đơn vị thực hiện thiết kế nội thất. Chịu trách nhiệm tư vấn, triển khai và bàn giao sản phẩm thiết kế đúng phạm vi, tiến độ và chất lượng đã thỏa thuận.
Thiết kế nội thất: Là quá trình lên ý tưởng, hoàn thiện bản vẽ kỹ thuật bố trí không gian nội thất, lựa chọn màu sắc, vật liệu và hình thức để tạo nên môi trường sống/thương mại đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ, công năng và cá tính riêng của khách hàng.
Thiết kế kiến trúc (ngoại thất): Là quá trình thiết kế hình khối tổng thể bên ngoài của công trình (nhà ở, biệt thự, showroom, tòa nhà…), bao gồm: Hình dáng công trình (mặt tiền, mái, ban công…); Tỷ lệ hình khối, ngôn ngữ kiến trúc (hiện đại, cổ điển, địa phương…); Tổ chức không gian tổng thể: lối vào, hiên, sân vườn; Bố trí cửa, ban công, tường bao, tiểu cảnh bên ngoài. Thiết kế kiến trúc thường là bước đầu tiên trong dự án xây mới hoặc cải tạo, tạo nên diện mạo công trình.
Thiết kế kết cấu: Là quá trình thiết kế hệ thống chịu lực cho công trình, đảm bảo công trình đứng vững, an toàn và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Bao gồm: Thiết kế móng, cột, dầm, sàn, tường chịu lực; Tính toán tải trọng, vật liệu (bê tông, thép…); Hồ sơ chi tiết để đơn vị thi công xây dựng phần thô. Thiết kế kết cấu thường do kỹ sư chuyên ngành đảm nhiệm và không nằm trong phạm vi công việc của thiết kế nội thất.
Thiết kế M&E (Mechanical & Electrical): Là thiết kế các hệ thống kỹ thuật bên trong công trình, bao gồm: Cơ điện (Mechanical): Hệ thống điều hòa, thông gió (HVAC), Thang máy, máy bơm, cấp nước, thoát nước; Điện (Electrical): Hệ thống điện chiếu sáng, điện động lực (ổ cắm, công tắc, tủ điện), Hệ thống internet, camera, âm thanh, an ninh, nhà thông minh. Thiết kế M&E yêu cầu kỹ sư chuyên ngành và là một phần không thể thiếu trong các công trình quy mô vừa và lớn. Thiết kế nội thất chỉ phối hợp về vị trí đèn, công tắc – không thay thế hồ sơ M&E chuyên sâu.
Giám sát tác giả: Là quá trình người thiết kế theo dõi và hỗ trợ trong quá trình thi công để đảm bảo thi công đúng với ý tưởng, bản vẽ thiết kế đã thống nhất. Cụ thể gồm: Giải thích bản vẽ cho bên thi công nếu có điểm chưa rõ, Tư vấn thay đổi vật liệu, giải pháp xử lý khi điều kiện thực tế khác với thiết kế, Kiểm tra xem thi công có sai lệch với thiết kế đã bàn giao không. GSTG không có quyền yêu cầu dừng công trình hay thay đổi kỹ thuật thi công, mà chỉ đóng vai trò tư vấn bảo vệ ý đồ thiết kế.
Giám sát thi công: Là quá trình quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động thi công tại công trình nhằm đảm bảo: Đúng kỹ thuật xây dựng, đúng tiến độ, đúng tiêu chuẩn vật liệu và đúng bản vẽ thiết kế đã được duyệt. Giám sát thi công thường là kỹ sư xây dựng hoặc người có chuyên môn về kỹ thuật, chịu trách nhiệm trực tiếp với chủ đầu tư và/hoặc pháp luật về chất lượng thi công. Giám sát thi công có quyền yêu cầu ngừng thi công, yêu cầu khắc phục lỗi, hoặc từ chối nghiệm thu hạng mục không đạt yêu cầu.
     2. Layout và Concept
- Layout là sơ đồ bố trí mặt bằng 2D – thể hiện cách sắp xếp các không gian, đồ nội thất trong căn nhà (ví dụ: giường đặt đâu, bếp ở vị trí nào, lối đi có thuận tiện không...).
- Concept là ý tưởng thiết kế tổng thể – bao gồm phong cách chủ đạo (hiện đại, tân cổ điển, Japandi...), màu sắc chủ đạo, vật liệu đề xuất và cảm hứng thiết kế.
Mục tiêu: giúp khách hàng hình dung hướng đi ban đầu, từ đó thống nhất trước khi phát triển chi tiết.
     3. Phối cảnh 3D
- Là hình ảnh mô phỏng không gian nội thất bằng phần mềm 3D.
- Thể hiện chân thực bố cục, ánh sáng, màu sắc, vật liệu… như một bức ảnh giả lập công trình khi hoàn thiện.
Mục tiêu: giúp khách hàng dễ hình dung thiết kế tổng thể, cảm nhận không gian trước khi thi công thật.
     4. Hồ sơ kỹ thuật
- Là tập bản vẽ 2D chi tiết phục vụ thi công nội thất.
- Bao gồm các bản vẽ: mặt bằng bố trí nội thất, mặt bằng trần, mặt đứng tường, chi tiết đồ nội thất, sơ đồ vị trí ổ cắm, công tắc, đèn...
Mục tiêu: là cơ sở kỹ thuật để thợ/đơn vị thi công thực hiện đúng thiết kế đã thống nhất.
     5. Thủ tục hành chính, pháp lý
- Là các bước xin phép hoặc đảm bảo về mặt pháp luật khi cải tạo / sửa chữa / tác động đến không gian nội (ngoại) thất:
      + Đối với chung cư: Có thể cần xin phép ban quản lý tòa nhà trước khi thi công.
      + Đối với nhà phố hoặc công trình lớn: Có thể cần xin phép xây dựng, hoàn công, hoặc đảm bảo đúng quy định PCCC, Cải tạo sửa chữa.
Lưu ý: Phạm vi công việc bên B thực hiện không bao gồm việc xử lý hồ sơ pháp lý. Khách hàng tự chủ động xử lý vấn đề này thông qua đơn vị chuyên biệt.

B. Điều khoản và điều kiện thực hiện:
     1. Phạm vi công việc thiết kế nội thất
     Bao gồm:
- Khảo sát hiện trạng (1 lần miễn phí).
- Lên phương án mặt bằng bố trí nội thất (layout), không giới hạn chỉnh sửa.
- Phát triển concept thiết kế 3D các không gian theo yêu cầu sau khi đã chốt 1 layout.
- Hoàn thiện bản vẽ kỹ thuật thi công (2D): mặt bằng, trần, tường, chi tiết đồ nội thất sau khi đã chốt 3D.
     Không bao gồm:
- Thiết kế kiến trúc (ngoại thất), kết cấu, hệ thống M&E.
- Dự toán chi tiết khối lượng hoặc lập hồ sơ mời thầu.
- Xin phép xây dựng/cải tạo hoặc pháp lý liên quan đến công trình.
- Giám sát tác giả, giám sát kỹ thuật trong quá trình thi công.
     Ghi chú: Những hạng mục ngoài phạm vi có thể được bổ sung bằng phụ lục hợp đồng với chi phí phát sinh tương ứng.
     2. Tiến độ & thời gian thực hiện (tùy thuộc mỗi dự án - đã được ghi rõ trong báo giá)
Thời gian thực hiện có thể thay đổi nếu:
Khách hàng chỉnh sửa thiết kế nhiều và nhiều lần.
Nguyên nhân khác từ phía KH (chưa thống nhất được các bên, vướng mắc pháp lý,...)
Nguyên nhân từ đơn vị thiết kế (sẽ được thông báo và thỏa thuận bằng văn bản)
     3. Sản phẩm bàn giao
     3.1. Mặt bằng bố trí nội thất (Layout 2D)
Bản vẽ sơ đồ bố trí không gian, kích thước đồ nội thất, kích thước lưu thông, vị trí cửa, tường, vách...
     3.2. Phối cảnh không gian 3D (3D Visualization)
Hình ảnh mô phỏng thiết kế ở dạng ảnh render chất lượng cao (JPG/PNG).
Thể hiện đầy đủ màu sắc, chất liệu, ánh sáng, đồ nội thất, phụ kiện trang trí.
Mỗi không gian (VD: phòng khách, bếp, phòng ngủ...) thường có 2–3 góc nhìn.
     3.3. Hồ sơ kỹ thuật thi công.
Bản vẽ kỹ thuật chi tiết, dùng cho thi công nội thất:
- Mặt bằng tổng thể
- Mặt bằng trần, tường, sàn
- Mặt đứng từng mảng tường có đồ nội thất
- Chi tiết đồ nội thất (kệ, giường, tủ, bếp...)
- Sơ đồ bố trí ổ cắm, công tắc, chiếu sáng, camera, wifi, sưởi.
Định dạng PDF (có thể thêm bản vẽ AutoCAD nếu có thỏa thuận riêng)
     3.4. Không bao gồm trong gói thiết kế (nếu không có thỏa thuận thêm)
- File gốc thiết kế (AutoCAD, SketchUp, 3Ds Max, Photoshop...)
- Bản vẽ kiến trúc (ngoại thất), kết cấu, M&E
- Dự toán chi tiết thi công: Nếu khách có nhu cầu báo giá thi công, cần báo giá riêng hoặc làm bởi đơn vị thi công.
- Giám sát tác giả, giám sát thi công / hỗ trợ tại công trình: Gói thiết kế không bao gồm việc giám sát công trình hoặc điều phối thợ. Có thể thỏa thuận riêng nếu khách yêu cầu giám sát xuyên suốt.
- Video & hình ảnh phối cảnh ảnh thực tế / ảnh dựng người thật

4. Sửa đổi thiết kế.
- Giai đoạn layout và concept: Không giới hạn số lần chỉnh sửa.
- Giai đoạn 3D: Khách hàng được chỉnh sửa tối đa 2 lần miễn phí, phạm vi chỉnh sửa bao gồm thay đổi hình dáng, vật liệu nội thất. Không áp dụng thay đổi lại bố trí nội thất.
- Giai đoạn khai triển hồ sơ bản vẽ thi công: Không áp dụng chỉnh sửa miễn phí.
Những chỉnh sửa có tính phí sẽ được thông báo chi phí và thời gian hoàn thành trước khi thực hiện.

5. Quyền sở hữu và bản quyền.
- Đơn vị thiết kế vĩnh viễn nắm bản quyền tác giả, trừ khi có thỏa thuận khác.
- Khách hàng có quyền sử dụng bản thiết kế cho công trình của mình sau khi hoàn thành việc thanh toán.

6. Những rủi ro thường gặp và hướng xử lý.
     Những rủi ro thường gặp:
- Bên A chủ động yêu cầu tạm dừng hoặc dừng vĩnh viễn việc thiết kế vì lý do đến từ bên A. Thời gian tạm dừng không được phép kéo dài quá 3 tháng kể từ ngày bên A thông báo.
- Bên A không hài lòng sau nhiều lần sửa thiết kế. Sau 5 lần sửa thiết kế liên tục, bên B có quyền đơn phương dừng vĩnh viễn việc thiết kế.
- Bên A và bên B không thống nhất được phương án thiết kế.
- Bên A chậm phản hồi, trì hoãn duyệt phương án. Sau 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm thiết kế theo từng giai đoạn, nếu bên A không có phản hồi thì bên B có quyền đơn phương dừng vĩnh viễn việc thiết kế.
- Bên A phát sinh các yêu cầu khác ngoài những việc đã ghi rõ trong báo giá mà không thể thống nhất chi phí phát sinh giữa 2 bên thì bên B có quyền đơn phương dừng vĩnh viễn việc thiết kế.
     Hướng xử lý:
- Nếu việc thiết kế buộc phải tạm dừng hoặc dừng vĩnh viễn vì một trong những lý do trên, chi phí thiết kế sẽ được tính theo:
     TH 1: Khảo sát xong và đang làm (hoặc đang sửa) layout: 5.000kc + 25% giá trị hợp đồng
     TH 2: Đã chốt layout, đang làm (hoặc đang sửa) 3D: 5.000kc + 65% giá trị hợp đồng
     TH 3: Đã chốt 3D, đang khai triển bản vẽ thi công: 5.000kc + 85% giá trị hợp đồng
     Tất cả những chi phí trên sẽ được hoàn lại nếu bên A bắt đầu thiết kế lại đúng dự án đã tạm dừng. Các điều khoản liên quan vẫn được áp dụng như đã thống nhất ban đầu. Tuy nhiên, nếu quá 12 tháng (tính từ lúc bắt đầu thiết kế), lúc khởi động lại dự án bắt buộc phải được thống nhất lại về tổng chi phí thiết kế (do lạm phát, trượt giá)
- Nếu việc thiết kế buộc phải tạm dừng hoặc dừng vĩnh viễn vì lý do đến từ bên B thì bên B sẽ hoàn lại cho bên A 100% chi phí đã tạm ứng.

7. Hiệu lực và ràng buộc.
       Tài liệu này là một phần không thể tách rời của quá trình hợp tác thiết kế giữa bên A và bên B. Việc bên A đồng ý sử dụng dịch vụ thiết kế, thanh toán tạm ứng hoặc xác nhận triển khai công việc được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng thuận với toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc hiểu lầm, nội dung tài liệu sẽ được sử dụng như căn cứ tham chiếu để làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên, nhằm đảm bảo công bằng và thiện chí trong quá trình giải quyết.

C. Lợi ích của việc có bản vẽ thiết kế
       Thiết kế nội thất là quá trình định hình không gian nội thất một cách bài bản, có định hướng – từ bố cục chức năng, vật liệu, ánh sáng đến thẩm mỹ tổng thể – dựa trên nhu cầu và cá tính của chủ đầu tư. Đây không chỉ là công cụ để hình dung trước thành phẩm, mà còn là bản hướng dẫn thi công toàn diện.
       Một bộ hồ sơ thiết kế hoàn chỉnh mang lại nhiều giá trị thực tiễn.
- Giúp hình dung không gian rõ ràng trước khi thi công.
- Các bản vẽ layout, phối cảnh 3D và hồ sơ kỹ thuật cho phép khách hàng “nhìn thấy trước” thành quả cuối cùng, tránh tình trạng mơ hồ hoặc phải sửa chữa nhiều lần vì thực tế không như tưởng tượng.
- Làm cơ sở để báo giá và kiểm soát thi công.
- Đơn vị thi công có căn cứ cụ thể để bóc tách khối lượng, báo giá chính xác, thi công đúng ý đồ thiết kế; đồng thời chủ đầu tư có căn cứ để kiểm tra – giám sát – nghiệm thu một cách minh bạch.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh phát sinh.
- Khi mọi thứ đã được tính toán và thể hiện rõ từ đầu, quá trình thi công diễn ra mạch lạc, hạn chế việc phải thay đổi, tháo dỡ, làm lại – những thứ gây tốn kém tiền bạc, thời gian, nhân công, cũng như gây tinh thần tiêu cực cho các bên. Việc làm lại nhiều lần cũng khiến sự hoàn thiện trở nên chắp vá, lệch lạc.
- Giảm tranh cãi giữa các bên liên quan.
- Bản vẽ thiết kế là tài liệu pháp lý mềm giúp giảm thiểu mâu thuẫn, hiểu lầm giữa chủ đầu tư và nhà thầu thi công – đặc biệt là trong các vấn đề liên quan đến kích thước, vật liệu, chi tiết thi công...
- Tối ưu tiến độ – giữ tinh thần lạc quan trong quá trình xây dựng.
- Một quy trình rõ ràng giúp mọi người cùng nhìn về một hướng, giữ được nhịp độ công việc ổn định và tinh thần tích cực.
       Nhadep.cz xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi làm đơn vị đồng hành trong quá trình thiết kế không gian sống của mình. Với tinh thần làm việc chuyên nghiệp, cầu thị và hợp tác, chúng tôi luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng – không chỉ qua chất lượng thiết kế mà còn bằng sự rõ ràng, minh bạch trong mọi điều khoản ngay từ khi bắt đầu. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo tiến trình làm việc diễn ra suôn sẻ, hạn chế tối đa những hiểu lầm hoặc tranh chấp không đáng có, đồng thời giữ được sự chủ động và thiện chí từ cả hai phía.
       Chúng tôi hy vọng có thể đem đến cho Quý khách một trải nghiệm dịch vụ tích cực, hiệu quả và một kết quả thiết kế hoàn chỉnh, phù hợp với nhu cầu và mong muốn thực tế. Nếu có bất kỳ vấn đề nào chưa rõ hoặc cần tư vấn thêm, Quý khách vui lòng liên hệ để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng.